Verzendbeleid

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; }

Verzendbeleid – Sana Beauty NL

1) Verwerkingstijd (orderverwerking)

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken.
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden.
Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag (feestdagen tellen niet mee). 

Let op: als het extra druk is (bijv. acties of feestdagen), kan de verwerking iets langer duren. We houden je dan op de hoogte. 

2) Levertijd (bezorging in Nederland)

Na verzending duurt bezorgen meestal 1–2 werkdagen (afhankelijk van de bezorgdienst).
We geven altijd een zo duidelijk mogelijke levertijd, omdat dat verplicht is richting consumenten. [consumentenbond.nl]

Geen levertijd afgesproken? Dan geldt als wettelijke regel dat een bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd moet worden. 

3) Verzendkosten

De verzendkosten zie je altijd in je winkelmandje en bij het afrekenen, vóórdat je betaalt. Zo weet je precies wat je totale prijs wordt. 

  • Verzendkosten binnen Nederland: €[bedrag]
  • Gratis verzending vanaf: €[bedrag] (optioneel)

Tip: als je verzendkosten afhankelijk zijn van gewicht/waarde, leg dan kort uit hoe je dit berekent. Dat hoort bij duidelijke prijsinformatie. 

4) Verzendbevestiging & Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
Als Track & Trace beschikbaar is, sturen we ook een link om je pakket te volgen. 

5) Niet thuis / bezorgpoging

Ben je niet thuis? Dan kan de bezorger:

  • het pakket bij de buren afleveren, of
  • het pakket naar een afhaalpunt brengen (dit verschilt per bezorgdienst).

Controleer je Track & Trace voor de laatste status.

6) Verkeerd adres opgegeven

Controleer je adres goed tijdens het bestellen.
Heb je toch een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mail] of [contactpagina].

  • Als je bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres nog aan te passen.
  • Is je bestelling al verzonden? Dan kunnen we dat niet altijd meer veranderen. Extra kosten voor een nieuwe verzending kunnen dan voor eigen rekening zijn (als het pakket terugkomt). 

7) Vertraging of kwijt pakket

Soms is er vertraging bij de bezorgdienst. Dat is vervelend.
Zie je in Track & Trace dat er lang geen update is? Laat het ons weten, dan starten wij een onderzoek bij de bezorgdienst.

8) Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending? We helpen je graag.

  • E-mail: [e-mailadres]
  • Klantenservice: [telefoon/WhatsApp/contactformulier]
  • Reactietijd: binnen [bijv. 1 werkdag]

Duidelijke contactinformatie is verplicht en helpt klanten snel verder